আমরা কারা
899ok 899-ok.lat-এ অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। অ্যাকাউন্ট তৈরি, ডিপোজিট বা শুধু সাইট ব্রাউজ করার সময় আপনি কিছু ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সাথে শেয়ার করেন। সেই তথ্যের কী হয়, এই নীতিতে তা বিস্তারিত জানানো হয়েছে।
899ok মূলত বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের কথা মাথায় রেখে তৈরি। ডিপোজিট করা যায় bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে। সব আর্থিক লেনদেন ও অ্যাকাউন্টের তথ্য একটি আনুষ্ঠানিক আর্থিক সেবার মতোই যত্নসহকারে পরিচালনা করা হয়।
যে তথ্য সংগ্রহ করা হয়
আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি। নিচের টেবিলে প্রতিটি ক্যাটাগরি, সেগুলোতে কী কী অন্তর্ভুক্ত এবং কখন সংগ্রহ করা হয় তা দেখানো হয়েছে।
| ক্যাটাগরি | উদাহরণ | কখন সংগ্রহ করা হয় |
|---|---|---|
| পরিচয় | পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, NID / পাসপোর্ট / ড্রাইভিং লাইসেন্স নম্বর | KYC যাচাইয়ের সময়, প্রথম উত্তোলনের আগে |
| যোগাযোগ | মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা | নিবন্ধনের সময় |
| আর্থিক | bKash / Nagad / Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স, লেনদেন আইডি | ডিপোজিট বা উত্তোলনের সময় |
| গেমপ্লে | বেট ইতিহাস, গেম সেশন, জয়/হারের রেকর্ড, বোনাস ব্যবহারের তথ্য | খেলার সময় ধারাবাহিকভাবে |
| ডিভাইস & নেটওয়ার্ক | আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার ভার্সন, অপারেটিং সিস্টেম ভার্সন | প্রতিটি ভিজিটে (স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত) |
| যোগাযোগ | লাইভ চ্যাটের কথোপকথন, সাপোর্ট টিকেট | আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করলে |
আমরা আপনার bKash PIN, Nagad PIN বা কোনো পেমেন্ট পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করি না। সফল লেনদেনের পরে আপনার পেমেন্ট অ্যাপ যে লেনদেন রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ তৈরি করে, শুধু সেটুকুই আমরা পাই।
কেন আমরা তথ্য সংগ্রহ করি
প্রতিটি তথ্যের একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য আছে। "সম্ভাব্য প্রয়োজনে" এই কারণে আমরা কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড দিয়ে আপনি লগইন করতও খেলতে পারবেন।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উত্তোলনের রেকর্ড নিশ্চিত করে যে আপনার অর্থ সঠিক ওয়ালেটে পৌঁছাচ্ছে — ডিপোজিটের ক্ষেত্রে ১ মিনিটের মধ্যে এবং উত্তোলনের ক্ষেত্রে প্রায় ২৪ মিনিটের মধ্যে।
- পরিচয় যাচাই (KYC): প্রথমবার উত্তোলনের আগে আমাদের কমপ্লায়েন্স নীতি অনুযায়ী এটি বাধ্যতামূলক। গ্রহণযোগ্য নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সর্বোচ্চ ৬ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
- বোনাস ব্যবস্থাপনা: গেমপ্লে ডেটার মাধ্যমে আমরা আপনার 899ok ওয়েলকাম বোনাসের যোগ্যতা, দৈনিক ক্যাশব্যাক (১.১%) এবং VIP স্তরের অগ্রগতি হিসাব করি।
- নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: ডিভাইস ও আইপি ডেটা সন্দেহজনক লগইন চেষ্টা শনাক্ত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে সাহায্য করে।
- কাস্টমার সাপোর্ট: চ্যাট লগের মাধ্যমে আমাদের এজেন্টরা একাধিক কথোপকথনে আপনার সমস্যার সঠিকভাবে ফলো-আপ করতে পারেন।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য বিধিমালার অধীনে নির্দিষ্ট কিছু রেকর্ড সংরক্ষণ করা আবশ্যক।
আপনার তথ্য শেয়ার করা
899ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য যতটুকু প্রয়োজন, শুধু সেটুকুই আমরা শেয়ার করি এবং কেবল সেসব পক্ষের সাথে যারা তথ্য গোপন রাখতে সম্মত হয়েছে।
গেম প্রদানকারী
গেম সেশন লোড করতে আমরা সংশ্লিষ্ট প্রদানকারী — Ezugi, Playtech, PG Soft, KA Gaming বা Sexy Gaming-এর কাছে একটি সাময়িক প্লেয়ার টোকেন পাঠাই। তারা আপনার সেশন আইডি ও বেটের পরিমাণ পায়; আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্টের বিবরণ তাদের কাছে যায় না।
পেমেন্ট প্রসেসর
bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট বা উত্তোলন করলে প্রসেসর শুধু লেনদেনের পরিমাণ ও একটি রেফারেন্স আইডি পায়। অর্থ সঠিকভাবে পাঠাতে যতটুকু তথ্য দরকার, শুধু ততটুকুই তারা প্রক্রিয়া করে।
কমপ্লায়েন্স ও আইনি বিষয়
কোনো বৈধ কর্তৃপক্ষ অ্যাকাউন্টের তথ্যের জন্য আইনসিদ্ধ অনুরোধ করলে আমরা তা মেনে চলি। মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে আমরা স্বেচ্ছায় কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দিই না।
কুকি ও ট্র্যাকিং
আপনার সেশন সচল রাখতে এবং খেলোয়াড়রা সাইটে কীভাবে চলাচল করেন তা বোঝার জন্য আমরা কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিং পিক্সেল বা ক্রস-সাইট আচরণগত প্রোফাইলিং আমরা করি না।
আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি
- সেশন কুকি: আপনার ভিজিটের সময় লগইন অবস্থা বজায় রাখে। ব্রাউজার বন্ধ করলে মুছে যায়।
- প্রেফারেন্স কুকি: আপনার ভাষা ও ডিসপ্লে সেটিংস মনে রাখে। ৩০ দিনের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
- অ্যানালিটিক্স কুকি: পেজ ভিজিট গণনা করে এবং লোড টাইম পরিমাপ করে, যাতে আমরা সাইটের পারফরম্যান্স উন্নত করতে পারি। তথ্য একত্রিত আকারে থাকে এবং কোনো ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত নয়।
ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে সেশন কুকি বন্ধ করলে 899ok-এ লগইন অবস্থায় থাকতে পারবেন না।
আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা
আপনার ডিভাইস ও 899ok সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান হওয়া সমস্ত তথ্য TLS দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে। খেলোয়াড়দের রেকর্ডে শুধুমাত্র সেই কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন যাদের কাজের জন্য এটি প্রয়োজন।
পাসওয়ার্ড সংরক্ষণের আগেই হ্যাশ করা হয় — আমাদের কোনো কর্মী আপনার পাসওয়ার্ড পড়তে পারবেন না, শুধু রিসেট করতে পারবেন। আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — তদন্ত চলাকালীন আমরা অ্যাকাউন্টটি লক করে দেব।
আপনার 899ok অ্যাকাউন্টের জন্য একটি আলাদা পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন। চ্যাট বা ইমেইলে আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড, bKash PIN বা Nagad PIN চাইব না। এ ধরনের কোনো বার্তা এলে বুঝবেন সেটি আমাদের পক্ষ থেকে নয়।
899ok যেভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পরেও নিয়ন্ত্রক বিধিমালা মেনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত আমরা তথ্য রাখি।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণের মেয়াদ |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট ও KYC রেকর্ড | অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৫ বছর পর |
| লেনদেনের রেকর্ড | লেনদেনের তারিখ থেকে ৫ বছর |
| গেমপ্লে লগ | সেশনের তারিখ থেকে ২ বছর |
| সাপোর্ট চ্যাট লগ | কথোপকথন শেষ হওয়ার ১ বছর পর |
| কুকি / অ্যানালিটিক্স তথ্য | ৯০ দিন (শুধুমাত্র সমষ্টিগত আকারে) |
প্লেয়ার হিসেবে আপনার অধিকার
899ok আপনার যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখে, সে বিষয়ে আপনার কিছু অধিকার রয়েছে।
- অ্যাক্সেস: আপনার অ্যাকাউন্টে আমরা কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইতে পারেন।
- সংশোধন: কোনো তথ্য ভুল থাকলে (যেমন নামের বানান বা মোবাইল নম্বর) জানান — পুনরায় যাচাইয়ের পর আমরা ঠিক করে দেব।
- মুছে ফেলা: অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — উপরে উল্লিখিত বাধ্যতামূলক সংরক্ষণ মেয়াদ সাপেক্ষে।
- পোর্টেবিলিটি: আপনার লেনদেন ও গেমপ্লে ইতিহাসের একটি কপি প্রচলিত ফরম্যাটে চাইতে পারেন।
- সীমাবদ্ধতা: কোনো বিরোধ নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া বন্ধ রাখতে বলতে পারেন।
- আপত্তি: অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় অপরিহার্য নয় এমন বিশ্লেষণ প্রক্রিয়া থেকে বেরিয়ে আসতে পারেন।
এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। কোনো পরিবর্তন করার আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব।
১৮ বছরের কম বয়সী খেলোয়াড়
899ok কেবলমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো খেলোয়াড় অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে জানা গেলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলা হয়। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক নিবন্ধন করেছে মনে হলে এখনই আমাদের লাইভ চ্যাট টিমকে জানান।
নীতিমালার আপডেট
আমরা প্রতি বছর অন্তত একবার এবং কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে — যেমন নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি বা গেম প্রদানকারী যোগ হলে — এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি। পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ সংশোধন প্রতিফলিত করে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে খেলোয়াড়দের জানানো হবে।
যোগাযোগ করুন
এই নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে সরাসরি 899ok-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আসুন — এটাই সবচেয়ে দ্রুত পথ। বেশিরভাগ তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ একটি কথোপকথনেই সমাধান হয়ে যায়। আনুষ্ঠানিক লিখিত অনুরোধের জন্য প্ল্যাটফর্মের মেসেজিং সিস্টেম ব্যবহার করুন এবং বার্তার বিষয়ে লিখুন "Privacy Request"।
আমরা সব গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে স্বীকার করি এবং ১৪ দিনের মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করি। পূর্ণ তথ্য রপ্তানির মতো জটিল ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ দিন লাগতে পারে — পুরো সময় আমরা আপনাকে আপডেট জানাতে থাকব।